Annuler la commande

 

Conditions d'annulation de commande

• Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant l'achat peuvent être directement annulées.

• Les commandes dépassant 48 heures après l'achat ou ayant déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées ; vous pouvez toutefois attendre la livraison de la marchandise et nous contacter pour effectuer un retour et un remboursement (veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges pour plus d'informations).

• Les articles ayant fait l'objet d'une manipulation incorrecte, d'une mauvaise installation par le client ou d'un dommage intentionnel ne pourront faire l'objet d'une demande d'annulation.

• Toute demande d'annulation doit être soumise dans le respect des délais impartis et par le canal officiel désigné.

• Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d'annulation ne respectant pas les conditions susmentionnées.

Processus d'annulation de commande

• Contactez notre service client par e-mail à l'adresse solutions@maelkeriarcel.com ou par téléphone au +1 (318) 424-7892 pour demander l'annulation de votre commande, en fournissant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que les informations requises.
• Notre équipe traitera votre demande immédiatement et vous informera du résultat ainsi que des arrangements de remboursement dès son approbation.

Instructions de remboursement

• En cas d'annulation réussie avant l'expédition, nous procéderons à un remboursement intégral. Une fois le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors du paiement.

• Délai de réception : En raison des délais de traitement variables selon les institutions bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera crédité sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. En cas de retard, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Contactez-nous

Pour toute question, veuillez nous joindre via les coordonnées suivantes :

Adresse :  120 E Olive St, Shreveport, LA 71104, United States
Téléphone : +1 (318) 424-7892
E-mail : solutions@maelkeriarcel.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)