Politique de livraison

 

Zone de livraison

La livraison est assurée sur l'ensemble du territoire français. Les livraisons vers d'autres pays que la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de port

La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant total atteint ou dépasse 60 euros (60 euros inclus). Pour les commandes inférieures à 60 euros, des frais de port fixes de 6,99 euros seront appliqués.

Taxes

Toutes les taxes et frais associés sont déjà inclus dans le prix des produits ; vous n'avez aucun frais supplémentaire à régler.

Temps de traitement

Le temps de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de transport

Le délai de transport total estimé est de 5 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

Transporteurs logistiques

Nous faisons appel à des transporteurs de confiance tels que UPS, FedEx et DHL.

Suivi des commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations telles que le numéro de commande, la facture de paiement et le transporteur logistique. Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi des commandes » de notre site Web, saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour vérifier l'état de votre commande.

Déclaration de responsabilité

  • Produit endommagé ou perdu : Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, nous prendrons en charge la responsabilité correspondante selon la situation réelle et vous fournirons une solution satisfaisante.

  • Modification et annulation de transport : Si vous devez modifier l'adresse de livraison ou annuler la commande après l'expédition, veuillez nous contacter à temps. Une fois le colis expédié, les modifications ou annulations peuvent être soumises à des restrictions.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez vous assurer que les informations d'adresse fournies sont exactes et complètes. Nous ne sommes pas responsables du retard ou de l'échec de la livraison causés par des erreurs ou des informations incomplètes fournies.

Précautions de réception

Lors de la réception du colis, veuillez vérifier soigneusement si l'emballage extérieur est intact et si la quantité de produits est correcte. En cas de dommage évident ou de colis manquant, veuillez refuser la réception ou noter des réserves précises sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement.

Conditions d'accès au lieu de livraison

Veuillez vous assurer que le lieu de livraison désigné est accessible par les véhicules de transport lourds et que les passages (tels que les ascenseurs, les portes et les couloirs) sont suffisamment larges pour permettre le passage fluide des meubles d'intérieur et d'extérieur.

Force majeure

Nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, des catastrophes naturelles ou des perturbations majeures du trafic.

Informations de contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse :  120 E Olive St, Shreveport, LA 71104, United States
Téléphone : +1 (318) 424-7892
E-mail : solutions@maelkeriarcel.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)